POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Dernière mise à jour : 7/02/2025

Merci d'avoir choisi Collab. Nous nous engageons à fournir une expérience de collaboration efficace et fluide. Cette politique de remboursement explique les conditions dans lesquelles les remboursements peuvent être accordés.

1. GÉNÉRALITÉS

• En achetant un service sur notre Plateforme, vous acceptez cette politique de remboursement.
• Les remboursements ne sont possibles que dans les cas spécifiquement décrits ci-dessous.
• Aucun remboursement ne sera accordé en dehors des conditions définies.

2. CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

2.1. Services non fournis

• Si un service payé n'est pas fourni en raison d'un problème technique ou d'une erreur de notre part, vous pouvez demander un remboursement intégral.
• Les demandes doivent être faites dans un délai de 7 jours suivant l'achat.

2.2. Problèmes techniques

• Si des problèmes techniques empêchent l'utilisation du service et que nous ne pouvons pas les résoudre sous 14 jours, un remboursement partiel ou intégral peut être accordé.
• Le remboursement dépendra de la durée d'utilisation et de l'impact du problème sur l'expérience utilisateur.

2.3. Erreur de facturation

• Si un montant erroné vous a été facturé, vous pouvez demander un remboursement du montant concerné.
• La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours suivant la transaction.

3. EXCEPTIONS

Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :

• Changement d’avis de l’utilisateur après l’achat.
• Mauvaise utilisation du service par l’utilisateur.
• Problèmes dus à une incompatibilité avec l’appareil de l’utilisateur.
• Suspensions ou suppressions de compte dues à des violations de nos Conditions Générales d’Utilisation.

4. PROCÉDURE DE DEMANDE DE REMBOURSEMENT

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Envoyez un e-mail à contact@babafig.com avec l’objet "Demande de remboursement".
2. Indiquez votre nom, l’identifiant de votre compte et la raison de votre demande.
3. Ajoutez toute preuve pertinente (captures d’écran, messages d’erreur, etc.).
4. Notre équipe examinera votre demande et vous répondra sous 7 jours ouvrés.

5. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre Plateforme et prendra effet immédiatement.

6. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, contactez-nous via notre formulaire de contact.